Perché la mia stampante Brother appare offline?

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Quando provi a stampare qualcosa dal tuo computer, a volte potresti scoprire che la tua stampante appare offline. Ci sono molte ragioni per questo, la maggior parte delle quali può essere risolta abbastanza facilmente.

Ciò riguarda anche le stampanti prodotte da Brother. Sebbene le soluzioni possano differire da modello a modello, i suggerimenti in questo articolo dovrebbero coprire la maggior parte degli scenari.

Perché una stampante appare offline?

Link veloci

Se ricevi il messaggio "Stampante offline" mentre provi a stampare qualcosa, potrebbe essere per uno di questi motivi:

  1. La stampante non è accesa.
  2. La stampante è scollegata.
  3. La stampante che stai tentando di utilizzare non è impostata come stampante predefinita.
  4. Un lavoro di stampa precedente è bloccato nella coda di stampa.
  5. La stampante è impostata sullo stato Offline o In pausa.
  6. Sono disponibili più copie della stessa stampante.
  7. Il driver della stampante per il tuo sistema operativo non funziona correttamente.

Fortunatamente, non è così difficile risolvere la maggior parte di questi problemi da solo.

Senza energia

La prima cosa da fare quando la stampante sembra essere offline è controllare se è accesa. Se la tua stampante ha uno schermo LCD, controlla se è vuoto. Se non hai uno schermo sulla stampante, controlla se una delle spie LED è accesa.

Se la stampante non sembra essere accesa, premere il pulsante "Power" sulla stampante. Se il problema persiste, controlla il cavo che collega la stampante alla presa di corrente. Forse il cavo è allentato o la presa non riceve alimentazione.

Se tutto sembra a posto e la stampante è accesa, controlla se ci sono messaggi di errore sul suo schermo LCD. In tal caso, controllare il manuale della stampante per il tipo di errore e come risolverlo.

Se nessuna di queste azioni ha aiutato, è tempo di passare alla sezione successiva.

Non collegato

Il passaggio successivo consiste nel verificare se la connessione tra la stampante e il computer funziona correttamente.

Per le connessioni USB, controlla se entrambe le estremità del cavo si adattano perfettamente a una delle porte. Inoltre, evitare di utilizzare hub o extender USB. È importante disporre di una connessione USB diretta tra il computer e la stampante.

Per le reti locali, assicurati che il cavo Ethernet non si sia allentato all'estremità della stampante. L'altra estremità di solito si collega a un router o uno switch. Se non hai accesso a questo, chiedi al tuo amministratore di rete di aiutarti con questo.

Per le connessioni Wi-Fi, assicurati che la rete funzioni correttamente. Potresti voler ripristinare il router Wi-Fi, solo per assicurarti che non sia questo il problema.

Non impostata come stampante predefinita

Una volta che sei sicuro che la stampante sia accesa e collegata al tuo computer, è il momento di controllare il lato software del problema. La prima cosa da fare è vedere se la stampante che stai tentando di utilizzare è impostata come predefinita per il tuo computer.

  1. Premere il pulsante "Windows" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
  2. Apri "Pannello di controllo".
  3. Vai a "Hardware e suoni".
  4. Fare clic su "Dispositivi e stampanti".
  5. Nell'elenco delle stampanti, trova la stampante che desideri utilizzare. Controlla se c'è un segno di spunta verde sull'icona della stampante. Questo indica se è impostato come predefinito.
  6. In caso contrario, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e selezionare "Imposta come stampante predefinita".

Questo dovrebbe cambiare lo stato della stampante da offline a online. In caso contrario, controlla la sezione successiva.

Un lavoro di stampa si è bloccato

Se un documento che hai inviato alla stampante non è stato stampato, potrebbero esserci diversi motivi. Ad esempio, il file è troppo grande per essere gestito dalla memoria della stampante. Oppure il tuo computer è andato in stop durante l'invio del lavoro di stampa, corrompendo così il processo.

Qualunque sia il motivo, è il momento di controllare se ci sono lavori in sospeso nella coda della stampante.

  1. Seguire i passaggi 1-4 della sezione precedente per aprire l'elenco delle stampanti disponibili.
  2. Quindi, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante.
  3. Fai clic su "Guarda cosa stampa".
  4. Apparirà l'elenco dei lavori di stampa correnti.
  5. Ora fai clic sulla scheda "Stampante" nella parte superiore di quella finestra.
  6. Fare clic su "Annulla tutti i documenti" per cancellare la coda di stampa.

Se l'opzione "Annulla tutti i documenti" è disattivata, fare clic su "Apri come amministratore" dallo stesso menu (come nel passaggio 6). Immettere la password dell'amministratore e fare clic su "Sì" per abilitare questa opzione.

Può accadere che non ci siano lavori bloccati in attesa di stampa. O forse cancellare la coda non ha aiutato a portare la stampante online. In tal caso, passare alla sezione successiva.

Stato stampante modificato

Potrebbe accadere che il sistema imposti automaticamente lo stato della stampante su Offline o In pausa. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e verificare se le opzioni "Usa stampante offline" o "Pausa stampa" hanno un segno di spunta accanto. In caso affermativo, fare clic su ciascuno per deselezionarli.

Stampanti multiple

C'è anche la possibilità che sul tuo computer siano presenti più copie della stessa stampante. Ciò può accadere se hai collegato la stampante a una porta USB diversa del computer. Inoltre, installando più volte lo stesso driver della stampante verrà creata una copia aggiuntiva ogni volta.

Se sono presenti più copie della stessa stampante, passa con il mouse su ciascuna icona finché non viene visualizzato il popup di stato. La stampante che stai cercando dovrebbe avere "Stato: Pronto" nel popup. Una volta trovato, elimina le altre copie.

Driver della stampante

Se niente di tutto ciò ha aiutato, l'ultima opzione è reinstallare i driver della stampante. A tale scopo, accedere alla pagina del supporto Brother e fare clic su "Download". Segui le istruzioni per ottenere i driver più recenti per la tua stampante. Qui puoi anche trovare istruzioni dettagliate su come installare il driver stesso.

Brother's Online

Si spera che una di queste soluzioni ti abbia aiutato a riportare online la tua stampante. Se non sei riuscito a farlo da solo, forse è meglio contattare direttamente il supporto tecnico Brother.

Sei riuscito a impostare la tua stampante Brother dallo stato offline a quello online? Quale delle opzioni ha funzionato per te? Per favore condividi le tue esperienze nella sezione commenti qui sotto.




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