Dove ottenere supporto tecnico per la tua stampante Brother

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Sia che tu stia utilizzando una stampante in ufficio oa casa, a volte potresti riscontrare alcuni problemi tecnici. Fortunatamente, i produttori di stampanti forniscono molte risorse online per aiutarti a risolvere da solo i problemi più comuni.

Se ciò non bastasse, puoi sempre contattare il supporto tecnico del produttore. Questo vale anche per le stampanti Brother.

Raggiungere il supporto tecnico

In caso di problemi nell'utilizzo di una stampante prodotta da Brother, è possibile consultare il supporto in linea in qualsiasi momento. Puoi anche inviare loro una domanda compilando un modulo sul loro sito web o chiamando il loro supporto tecnico direttamente per telefono.

Utilizzo delle risorse in linea

La pagina del supporto in linea di Brother offre un'ampia varietà di risorse per aiutare a risolvere la maggior parte dei problemi che potresti incontrare. È meglio utilizzare l'opzione "Ricerca prodotto" per cercare direttamente la pagina di supporto dedicata alla stampante.

Ovviamente puoi anche usare una delle scorciatoie disponibili. In questo modo è possibile accedere rapidamente a download di driver, manuali, guide per la risoluzione dei problemi e domande frequenti. La pagina di supporto ti consente anche di scegliere il tuo paese, per il supporto più rilevante per la tua stampante.

Quando si apre la pagina di ricerca del prodotto, utilizzare l'opzione "Cerca per nome modello" e digitare il modello esatto della stampante. Se non sei sicuro di quale sia il modello, utilizza l'opzione "Cerca per categoria di prodotto". Qui puoi scegliere tra più categorie, come stampanti a getto d'inchiostro, stampanti laser monocromatiche, stampanti a colori (laser / LED) e molte altre.

Una volta raggiunta la pagina del prodotto per la tua stampante, vedrai che ci sono molte opzioni disponibili. Se non sei sicuro di come utilizzare alcune delle funzioni della stampante, forse è meglio scaricare il manuale e leggerlo.

La tua stampante potrebbe aver riscontrato alcuni problemi software. Per risolverlo, puoi provare a reinstallare il driver per il tuo sistema operativo. Ovviamente, se non sei esattamente sicuro di cosa c'è che non va nella tua stampante, puoi sempre leggere le FAQ o provare la guida alla risoluzione dei problemi.

Oltre alle opzioni sopra menzionate, la pagina di supporto del prodotto consente di controllare le specifiche della stampante. C'è anche un elenco di sistemi operativi compatibili con questa stampante. Se hai esaurito le cartucce della stampante, controlla la sezione "Materiali di consumo e accessori" per trovare il tipo esatto adatto alla tua stampante.

Si spera che una di queste opzioni ti aiuti a risolvere eventuali problemi che potresti aver riscontrato.

Contattare direttamente il supporto

A volte la pagina di supporto del prodotto non è sufficiente per aiutarti a risolvere i problemi della stampante da solo. In tal caso, l'ultima risorsa è contattare direttamente l'assistenza clienti Brother.

Per chiunque negli Stati Uniti, puoi contattarlo per telefono, al numero 877-BROTHER (877-276-8437). Se ti trovi in ​​qualsiasi altra parte del mondo, è meglio selezionare il tuo paese dalla pagina di supporto in linea di Brother. A seconda del paese, potresti essere in grado di effettuare una chiamata diretta, utilizzare la funzione di chat del sito Web o inviare un'e-mail al loro supporto tecnico.

Inoltre, prendi nota degli orari di lavoro dei team di supporto, poiché possono variare a seconda della tua posizione. Ciò riguarda principalmente le telefonate e l'opzione di chat dal vivo.

Risoluzione di problemi comuni

La maggior parte dei problemi con le stampanti di solito derivano da driver software corrotti. I driver sono parti di software che consentono alle stampanti di comunicare con il computer. A volte possono diventare instabili. Il motivo potrebbe essere un nuovo aggiornamento del sistema operativo o un problema relativo al software sconosciuto.

Per risolvere il problema, scarica e installa i nuovi driver per la tua stampante Brother. Segui questi passi:

  1. Andare su https://support.brother.com/ utilizzando il browser Web sul computer connesso alla stampante.
  2. Guarda il menu per vedere quale paese è selezionato. Modificare il paese o la regione, se necessario.
  3. Dopo aver selezionato il tuo paese, fai clic su "Product Search".
  4. Nella schermata "Ricerca prodotto", inserisci il nome del modello della stampante e fai clic su "Cerca".
  5. Questo aprirà la pagina del prodotto della stampante.
  6. Fare clic su "Download".
  7. Nella schermata successiva, scegli prima il sistema operativo (Passaggio 1), quindi la sua versione (Passaggio 2).
  8. Fare clic su "OK".
  9. Ora dovresti vedere la pagina di download con tutto il software disponibile per la tua stampante.
  10. Per assicurarti di avere tutti i driver di cui hai bisogno, si consiglia di utilizzare il "Pacchetto completo di driver e software". Per procedere, fare clic su quel collegamento.
  11. La schermata successiva fornisce una panoramica delle opzioni che hai scelto. Per continuare, fai clic su "Accetta l'EULA e scarica".
  12. Il download dovrebbe ora iniziare automaticamente. In caso contrario, puoi utilizzare il collegamento nella pagina appena aperta.

Questa pagina fornisce anche le istruzioni di installazione nella sezione "Come installare". Tieni presente che questi passaggi potrebbero differire leggermente tra alcune versioni dello stesso sistema operativo. Inoltre, assicurarsi di scollegare la stampante dal computer prima di iniziare l'installazione dei driver.

Assistenza Brother

Grazie alle varie opzioni di assistenza clienti sul sito Web di Brother, è probabile che non dovrai contattarli direttamente. Se non sei riuscito a risolvere i problemi della stampante da solo, puoi sempre contattare il loro supporto tecnico. A seconda della tua posizione, avrai varie opzioni per farlo.

Sei riuscito a risolvere i problemi che hai avuto con la tua stampante Brother? Hai dovuto chiamare il loro supporto tecnico? Per favore condividi le tue esperienze nella sezione commenti qui sotto.




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