Come risolvere il codice di errore 012 sui televisori Samsung

  • David Norris
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Se stai utilizzando una smart TV Samsung, probabilmente sei abituato a far funzionare tutto senza intoppi. In rare occasioni, tuttavia, potresti incontrare problemi. Un problema ricorrente è il codice di errore 012.

Questo è un errore di interferenza di rete, che ti avvisa quando la connessione Internet della tua TV Samsung è persa. Spesso ricevi questo messaggio quando utilizzi app sulla tua TV Samsung che richiedono una connessione Internet.

Molto probabilmente, si tratta di app di streaming come Netflix, Hulu, YouTube, ecc. Resta con noi se vuoi scoprire come risolvere questo problema.

È un problema di rete

Potrebbero esserci molte cause di interferenza di rete. A volte il problema è con la manutenzione continua del tuo ISP. Altre volte, il segnale Wi-Fi potrebbe essere debole, soprattutto se il router e il modem si trovano in una stanza diversa dalla TV Samsung.

Prova il tuo segnale Wi-Fi con un altro dispositivo, come uno smartphone. Se Internet funziona correttamente, non è necessario chiamare il tuo ISP. Il problema è la tua TV Samsung. Altrimenti, puoi contattarli e lamentarti della tua connessione.

Infine, il cavo Ethernet potrebbe essere danneggiato e causare il problema. Puoi connettere facilmente la tua TV Samsung a Internet manualmente se stai utilizzando una connessione cablata:

  1. Apri il menu Impostazioni della tua TV Samsung.
  2. Quindi, seleziona Apri impostazioni di rete.
  3. Scegli Cablato e la connessione dovrebbe essere ristabilita.

Puoi invece utilizzare il Wi-Fi:

  1. Avvia il menu Impostazioni sulla tua TV Samsung.
  2. Scegli di nuovo Apri impostazioni di rete.
  3. Questa volta, seleziona Wireless invece di Wired.
  4. Scegli la tua rete wireless, digita le tue credenziali e connettiti al tuo Wi-Fi.

Controlla automaticamente la versione del firmware

Una causa comune degli errori di rete sui televisori Samsung può essere un firmware obsoleto. È possibile aggiornare il firmware automaticamente o manualmente. Copriamo prima l'aggiornamento automatico del firmware:

  1. Con la tua TV Samsung connessa a Internet, premi l'opzione Menu sul telecomando.
  2. Seleziona l'opzione Supporto.
  3. Quindi, scegli Aggiornamento software.
  4. Infine, premi Online.

L'aggiornamento del firmware verrà scaricato e installato automaticamente sulla TV Samsung. La TV dovrebbe riavviarsi al termine dell'aggiornamento. Se non incontri alcun problema qui, sei pronto. Prova a utilizzare un'app online sulla tua smart TV e verifica se funzionano.

Controlla manualmente la versione del firmware

Nel caso in cui le app non funzionino, l'aggiornamento potrebbe non riuscire. In tal caso, aggiorna manualmente il firmware:

  1. Controlla il numero di modello della tua TV Samsung e annotalo. Ne avrai bisogno.
  2. Visita il sito Web dell'assistenza Samsung e vai ai download.
  3. Inserisci il tuo modello di TV nel campo di ricerca e cerca gli aggiornamenti del firmware. Trova l'ultimo aggiornamento e scaricalo.
  4. Decomprimere il file del firmware e trasferirlo su un'unità flash USB.
  5. Avvia la tua TV Samsung e collega l'USB.
  6. Tocca il menu sul telecomando.
  7. Quindi, seleziona Supporto, seguito da Aggiornamento software.
  8. Invece di Online, seleziona il metodo USB.
  9. La TV cercherà l'USB e installerà il file di aggiornamento del firmware. Si riavvierà brevemente dopo l'aggiornamento.

Attendi qualche istante e prova a utilizzare nuovamente le app TV online.

L'Onnipotente Reset

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, non preoccuparti. Hai ancora alcune opzioni a tua disposizione. Il ripristino dello Smart Hub ha risolto l'errore 012 per molti utenti:

  1. Accendi la tua TV Samsung.
  2. Accedi alle Impostazioni.
  3. Quindi, scegli Supporto, seguito da Auto diagnosi.
  4. Infine, seleziona l'opzione Ripristina Smart Hub.

Tieni presente che dovrai accedere nuovamente ai tuoi account online dopo il ripristino (ad esempio, Netflix). Fallo per tutte le tue app online e dovresti essere in grado di usarle di nuovo. Inoltre, dovrai installare tutte le app che non erano preinstallate sulla tua TV Samsung.

Se anche il ripristino di Smart Hub non aiuta, puoi eseguire un ripristino totale. Utilizzare i passaggi precedenti, ma selezionare Reimposta nel menu Auto diagnosi. Il ripristino riporterà tutta la tua TV Samsung alle impostazioni di fabbrica, ad eccezione delle impostazioni di rete.

Good Riddance

L'errore 012 non dovrebbe più disturbarti. Se nessuna delle correzioni aiuta e la tua connessione Internet è eccellente, è il momento di contattare l'assistenza Samsung. Non esitare a metterti in contatto e chiedere assistenza. Puoi anche scoprire se hai problemi correlati.

Sei riuscito a correggere l'errore? Quale dei metodi ti ha aiutato? Ditecelo e altro ancora nella sezione commenti qui sotto.




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