Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus si spengono in modo casuale (soluzione)

  • Jack Shields
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I più recenti aggiornamenti del firmware di Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus hanno generato un'ondata di reclami da parte degli utenti di questi dispositivi. Negli ultimi due mesi, numerose persone hanno riferito che i loro telefoni hanno iniziato a spegnersi casualmente, nei momenti più inaspettati. Se stai riscontrando lo stesso problema, tuttavia, non devi necessariamente incolpare gli aggiornamenti. Può anche essere un problema hardware, una batteria malfunzionante, un danno fisico che il telefono ha subito e a cui non hai prestato troppa attenzione, e così via.
D'altra parte, se riesci a collegare direttamente il momento in cui hai eseguito un aggiornamento al momento in cui gli spegnimenti casuali hanno iniziato a manifestarsi, hai chiaramente a che fare con problemi relativi al firmware. Dato che stiamo ricevendo così tante richieste di risoluzione dei problemi e domande dai nostri lettori, abbiamo deciso di mettere insieme una guida completa in questa direzione.
Il nostro consiglio è quello di richiedere un aiuto professionale da parte di un tecnico autorizzato. Questo perché, anche se i consigli per la risoluzione dei problemi sono generalmente sani e salvi, potrebbero comunque esserci casi in cui la situazione può andare di male in peggio. Di conseguenza, se stai cercando di riparare da solo il Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus che si spegne in modo casuale, lo stai facendo a tuo rischio e pericolo.
Ora lasciaci questo disclaimer e ti presentiamo le quattro cose più importanti che puoi controllare da solo.

Ha a che fare con la batteria?
Uno dei motivi per cui uno smartphone si spegne improvvisamente è un malfunzionamento della batteria. Se il problema si verifica anche quando sei connesso a una fonte di alimentazione stabile, non è la batteria. Ma in caso contrario, puoi sospettare che la batteria sia stata danneggiata o che abbia semplicemente perso la capacità di alimentare il tuo telefono.
Per vedere se si tratta solo di un problema di esaurimento della batteria, collega il caricabatterie, lascialo riposare così per un paio di minuti, quindi riavvia il dispositivo Galaxy. Se in seguito non si verificano più tali problemi, è necessario andare da un tecnico e chiedere la sostituzione della batteria. Puoi ordinarlo online e pagare l'intervento sostitutivo oppure puoi chiedere loro di gestire l'intero processo. In ogni caso, non sarai in grado di rimuovere la batteria da solo, quindi, alla fine, finirai in un servizio.

Ha a che fare con un'app di terze parti?
La pratica ci ha dimostrato che, a volte, un'app difettosa può bloccare il telefono o addirittura spegnersi all'improvviso. Come probabilmente già saprai, l'ambiente migliore in cui puoi testare i problemi delle app di terze parti e rimuovere in sicurezza le app difettose è la modalità provvisoria.

A tal fine, dovrai:

  1. Avvia il tuo Samsung Galaxy S8 in modalità provvisoria;
  2. Usalo in modalità provvisoria il più a lungo possibile e determina se si spegne ancora in modo imprevisto;
  3. In caso affermativo, identifica e disinstalla l'app;
  4. Se non riesci a trovare l'app responsabile, esegui il backup dei dati e ripristina il dispositivo.


Per avviare la modalità provvisoria, tieni premuto il pulsante di accensione. Quando il testo "Samsung Galaxy S8" viene visualizzato sul display, rilascia il pulsante e tocca il tasto Volume giù. Premere questo secondo tasto fino al riavvio del telefono e rilasciarlo solo quando sul display viene visualizzato il testo "Modalità provvisoria".
Se il telefono si spegne ancora quando è in modalità provvisoria, chiaramente non è un'app di terze parti. Questo perché queste app non funzioneranno in questa modalità, ma solo un paio di app e servizi predefiniti. Quindi, se continua, è necessario identificare l'app difettosa e disinstallarla. L'alternativa, come accennato, è semplicemente eseguire il backup di tutti i dati importanti e avviare il ripristino come segue:

  1. Esci dalla modalità provvisoria;
  2. Torna alla schermata Home del tuo Galaxy S8 Plus;
  3. Tocca l'icona App;
  4. Apri la sezione Impostazioni;
  5. Hit Backup e Reset;
  6. Seleziona Ripristino dati di fabbrica;
  7. Tocca Ripristina dispositivo;
  8. Usa il tuo PIN o password quando richiesto (questo molto probabilmente verrà visualizzato per coloro che hanno una funzione di blocco dello schermo attiva sui propri dispositivi);
  9. Conferma toccando il pulsante Continua;
  10. Avvia il processo toccando il pulsante Elimina tutto.


Ha a che fare con la cache di sistema?
Questa probabilmente non è la scelta più intuitiva quando sospetti che il tuo problema sia iniziato da un aggiornamento del firmware. Ma considerando che un numero impressionante di dispositivi Samsung Galaxy S8 e Galaxy S8 Plus ha problemi proprio a causa della cache corrotta, è obbligatorio che tu verifichi anche questa situazione.
Fondamentalmente, dovrai avviare il telefono in modalità di ripristino e, una volta lì, eliminare la cache di sistema. Il processo è completamente non invasivo e sicuro, senza che tu rischi di perdere alcun tipo di file o dati, a condizione che ti attenga alle nostre istruzioni dal basso:

  1. Spegni il dispositivo;
  2. Tieni premuti contemporaneamente il tasto Home, il tasto Volume su e il tasto Power;
  3. Quando vedi il testo "Samsung Galaxy S8" sul display, rilascia il pulsante di accensione;
  4. Quando vedi il logo di Android sullo schermo, rilascia gli altri due pulsanti;
  5. Attendi fino a 60 secondi e poi puoi iniziare a navigare nella modalità di ripristino.
  6. Evidenzia la funzione Cancella partizione cache con il tasto Volume giù;
  7. Avvia la cancellazione della cache con il pulsante di accensione;
  8. Utilizzare ancora una volta gli stessi due pulsanti per evidenziare e avviare l'opzione "Sì" nell'opzione della schermata successiva;
  9. Attendi il termine del processo di cancellazione della partizione della cache;
  10. Utilizzare di nuovo i due pulsanti per evidenziare e avviare l'opzione Riavvia il sistema ora;
  11. Attendi che il dispositivo termini il riavvio, che richiederà un po 'più di tempo del solito.


La soluzione definitiva è un ripristino totale
Quando nemmeno la partizione della cache di cancellazione ha fermato il tuo Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus dallo spegnimento casuale, sembra che dovrai eseguire un ripristino generale. Esegui il backup di tutti i tuoi file dalla memoria interna, così non rimarrai senza i tuoi dati importanti quando inizi a eliminare tutto. Dopo di che:

  1. Spegni lo smartphone;
  2. Porta il telefono in modalità di ripristino
  3. Tenendo premuti questi due pulsanti, tocca anche il tasto di accensione: questo è il momento in cui il comando viene preso in considerazione, quindi non preoccuparti di aver tenuto premuti gli altri due tasti troppo a lungo;
  4. Quando vedi il testo "Samsung Galaxy S8 Plus" sul display, rilascia il pulsante di accensione;
  5. Quando vedrai il logo di Android sullo schermo, rilascia gli altri due pulsanti (potresti anche vedere il messaggio Installazione aggiornamento sistema, nel qual caso dovrai aspettare ancora un po 'fino a quando il logo non verrà visualizzato sul display);
  6. Una volta entrati in modalità di ripristino, utilizzare il tasto Volume giù e selezionare Wipe Data / Factory Reset;
  7. Utilizzare il tasto di accensione per avviare il ripristino;
  8. Utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione che chiede di confermare questa azione: "Sì - elimina tutti i dati utente";
  9. Usa il tasto di accensione per avviare ufficialmente il ripristino;
  10. Al termine del ripristino, operazione che richiederà del tempo, evidenzia l'opzione Riavvia il sistema ora;
  11. Avvialo con il tasto di accensione e attendi che il telefono si riavvii: di nuovo, ci vorrà più di quello a cui sei abituato.


Quando tutto questo è finito, il tuo Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus funzionerà nella normale modalità di funzionamento. A questo punto, gli arresti casuali dovrebbero aver trovato una soluzione, ma se sta ancora accadendo, davvero, è ora che tu lo porti a un servizio autorizzato. Quei tecnici avranno tutti gli strumenti necessari per risolvere anche i problemi hardware più complicati.




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